Geschilbeslechting

Voor problemen met uw netbeheerder

Consumenten en bedrijven zijn het niet altijd eens met de werkwijze van netbeheerders. Hebt u een probleem met een netbeheerder? Hebt u bijvoorbeeld informatie niet op tijd gekregen? Of was de informatie niet volledig? Hebt u een klacht over tarieven, zoals voor uw aansluiting op het net? Komt u er samen niet uit?  De Raad van Bestuur van de NMa kan deze geschillen behandelen of proberen te bemiddelen. Daarvoor is wel van belang dat u het probleem al schriftelijk aan de netbeheerder heeft voorgelegd.

Let op: geen geschilbeslechting voor problemen met uw leverancier
Bij de NMa kunt u niet terecht met geschillen met energieleveranciers. Als u bijvoorbeeld een verkeerde energierekening hebt gekregen of u hebt een andere klacht over uw leverancier, dan moet u eerst een klacht indienen bij de leverancier zelf, het energiebedrijf dus. Wordt hiermee het geschil niet opgelost, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water. Dit geldt alleen als u consument bent. Ondernemingen kunnen hun geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water voor de zakelijke markt. De zaak wordt dan behandeld door de civiele rechter.

Alternatief

Uw probleem met een netbeheerder kunt u als consument ook voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water. Deze procedure is vaak sneller dan de geschilprocedure bij de NMa en biedt bijvoorbeeld ook de mogelijkheid schadevergoeding te vragen. Wel moet u een bijdrage van € 25 betalen, die u weer terugkrijgt als u gelijk krijgt.

Verzoek om geschilbeslechting indienen

Wilt u uw probleem met een netbeheerder aan de NMa voorleggen? Print dan het aanvraagformulier voor geschilbeslechting Energie en vul het in. Daarna kunt u het als brief of als fax naar de NMa sturen. Zorg ervoor dat u alle stukken meestuurt, ook de brief aan de netbeheerder waarin u hem het probleem heeft voorgelegd en de reactie van de netbeheerder op uw klacht.

Adres voor geschilbeslechting

Raad van bestuur van de NMa
T.a.v. de coördinator geschilbeslechting
Postbus 16326
2500 BH Den Haag

Fax: 070 - 330 3370

Wat gebeurt er met uw geschilaanvraag nadat deze door de NMa is ontvangen?
Wilt u weten welke procedure we volgen bij geschillen met netbeheerders? Kijk dan in de werkwijze geschilbeslechting energie. Als u een verzoek om geschilbeslechting hebt gedaan, bepaalt de raad van bestuur van de NMa hoe de Elektriciteitswet of de Gaswet moet worden uitgelegd. Normaal gesproken neemt de raad van bestuur binnen vier maanden na ontvangst van het verzoek een besluit. Tegen dit besluit staat bezwaar en beroep open.

Gerelateerde documenten

Besluit op bezwaar geschillen 2011 

103509

Besluit op bezwaar inzake het geschil C.J. Satter namens C.J. Plants & Orchids, Cornelisjan III B.V., Liander N.V.

103604

Beslissing op bezwaar geschil Delta Eemshaven B.V. – Enexis B.V.

103603

Beslissing op bezwaar geschil Delta Delfzijl B.V. – Enexis B.V.

103628

Beslissing op bezwaar geschil Gas Transport Services B.V. – Nuon Power Generation B.V.

102885

Besluit op bezwaar inzake geschil Dobbestroom v.o.f. v. Enexis B.V.

103332

Beslissing op bezwaar inzake geschil O. vs. Stedin Netbeheer B.V.

103365 

Besluit op bezwaar inzake geschil Windpark Roompotsluis B.V. - Delta Netwerkbedrijf B.V.

103366

Besluit op bezwaar inzake geschil Windpark Neeltje Jans B.V. - Delta Netwerkbedrijf B.V.

103512

Besluit op bezwaar inzake het geschil Euromax Termincal C.V. vs. Stedin Netbeheer B.V.

103366

Besluit op bezwaar inzake geschil Windpark Neeltje Jans B.V. - Delta Netwerkbedrijf B.V.

  
Besluit op geschillen 2011

103509

Besluit inzake het geschil C.J. Satter namens C.J. Plants & Orchids, Cornelisjan III B.V. vs. Liander N.V.

103524

Besluit inzake het geschil Kwekerij Van Ruijven B.V. vs. Liander N.V.

103545 

Besluit inzake het geschil Windpark Bernhardweg V.O.F. vs. Delta Netwerkbedrijf B.V. 

103552

Besluit inzake het geschil Eneco Wind B.V. vs. Enexis B.V.

103628

Besluit inzake geschil Nuon Power Generation B.V. vs. GTS B.V.

103653

Besluit inzake geschil Windpark Roggeplaat B.V. - Delta Netwerkbedrijf B.V.

103765

Besluit inzake het geschil Coöperatie Windpark Laaksche Vaart U.A. vs. Enexis B.V.

103807

Besluit inzake het geschil Biogast Beverwijk V.o.f. versus Stedin Netbeheer B.V.

  
Besluit op bezwaar geschillen 2010

102980 

Besluit op bezwaar inzake geschil X - Liander N.V.

103067

Besluit op bezwaar inzake geschil Van der Lugt VOF vs. Stedin B.V.

103129

Besluit op bezwaar geschil Knoppert vs. Westland 

103209 

Besluit op bezwaar inzake geschil De Graaf Logistics B.V. - Enexis B.V. (Enexis B.V. niet-ontvankelijk) 

103215

Besluit op bezwaar inzake geschil Waterschap Velt en Vecht - N.V. Rendo 

103253

Besluit op bezwaar inzake geschil Sapa Aluminium B.V. en Enexis B.V. 

103338 

Beslissing op bezwaar inzake geschil Dow vs TenneT

103370

Besluit op bezwaar inzake geschil Eemsmond Energie vs. TenneT

  
Besluit op geschillen 2010

103235 

Besluit inzake het geschil Windpark Logistiekweg B.V. - Enexis B.V. 

103332

Geschilbesluit aanvrager - Stedin, 103332 

103337

Besluit inzake het geschil B. vs. Liander N.V. 

103338

Besluit inzake het geschil Dow Benelux B.V. vs. TenneT TSO B.V.

103365

Besluit inzake het geschil Windpark Roompotsluis B.V. vs. Delta Netwerkbedrijf B.V. 

103366 

Besluit inzake het geschil Windpark Neeltje Jans B.V. vs. Delta Netwerkbedrijf B.V.

103370

Geschil inzake Eemsmond Energie vs. TenneT 

103479 

Besluit inzake het geschil A.H. van Staalduinen en Zn. B.V. - Westland Infra Netbeheer B.V. 

103512 

Besluit inzake het geschil Euromax Termincal C.V. vs. Stedin Netbeheer B.V. 

103546

Besluit inzake het geschil aanvrager vs. Liander N.V.

103591

Besluit inzake het geschil Caskon b.v. vs. Enexis b.v.

  
Besluit op bezwaar geschillen 2009

102147 

Besluit op bezwaar inzake geschil Global Switch Amsterdam B.V. vs. Liander N.V. 

102826 

Besluit op bezwaar inzake geschil Roto Smeets B.V. vs. Stedin B.V. 

102840 

Besluit op bezwaar inzake geschil aanvrager - Stedin 

102884 

Besluit op bezwaar inzake geschil B - Stedin (afsluiting consument) 

102885

Besluit op bezwaar inzake geschil Dobbestroom v.o.f. v. Enexis B.V. 

103018

Besluit op bezwaar Delta Netwerkbedrijf B.V. inzake geschil tussen D.T. van Noord Tomaten B.V. en Delta 

103027 

Besluit inzake geschil v.o.f. Kwekerij Meerkamp vs Intergas Energie B.V. 

  
 
Besluit op geschillen 2009 

102980 

Besluit inzake geschil aanvrager en Liander N.V. (N.V. Continuon Netbeheer) 

103052

Besluit inzake geschil al dan niet onrechtmatige tarifering, Th. W. Mosch Holding B.V. vs N.V. Liander 

103067

Besluit inzake geschil tussen Plantenkwekerij van der Lugt V.O.F. en Stedin B.V. 

103069

Besluit inzake geschil Van Veen Alstroemeria C.V. / Westland Infra Netbeheer B.V. 

103088

Besluit inzake geschil Stedin B.V. en TenneT TSO B.V. 

103129

Besluit inzake geschil Knoppert - Westland Infra Beheer 

103162

Besluit inzake geschil Ontwikkelingsmaatschappij Rijnhoek - Stedin 

103190 

Besluit geschilbeslechting inzake aanvraag tot aansluiting door Windpark Neeltje Jans bij netbeheerder Delta Netwerkbedrijf B.V. 

103195 

Besluit geschilbeslechting inzake aanvraag tot aansluiting door Windpark Roompotsluis bij netbeheerder Delta Netwerkbedrijf B.V. 

103209 

Besluit inzake geschil De Graaf Logistics B.V. vs Enexis B.V. 

103215 

Besluit inzake het geschil Waterschap Velt & Vecht - N.V. Rendo 

103216

Besluit inzake geschil met Stedin B.V. omtrent de kosten voor de verzwaring van een elektriciteitsaansluiting 

103253 

Besluit inzake geschil Sapa Aluminium B.V. vs. Enexis B.V. 

103260 

Geschil inzake Van Ruijven vs. Westland 

103302 

Besluit inzake het geschil aanvrager - stedin 

  
Besluit op bezwaar geschillen 2008 

102392 

Besluit op bezwaar inzake geschil EMO en Eneco omtrent transporttarief 

102454 

Besluit op bezwaar inzake geschil ECW versus Continuon  

102486 

Beslissingen op bezwaar inzake geschilbesluiten Continuon-Van Wijnen en Continuon Stichting De Basis 

102497 

Beslissingen op bezwaar inzake geschilbesluiten Continuon-Van Wijnen en Continuon Stichting De Basis 

102743 

Besluit inzake bezwaar Windpark Westereems tegen geschilbesluit Essent/TenneT 

  
Besluit op geschillen 2008 

102501 

Besluit Houtindustrie Schijndel tegen Essent 

102723 

Compensatie extra netverliezen anders dan via het transporttarief niet toegestaan 

102826 

Geschilbesluit Roto Smeets Weert B.V. vs Stedin B.V. 

102827 

Besluit geschilbeslechting inzake al dan niet onrechtmatige afsluiting energie, N.V. aanvrager - Continuon Netbeheer 

102840 

Besluit geschilbeslechting inzake al dan niet onrechtmatige afsluiting gas, aanvrager - Stedin B.V. 

102884 

Besluit geschilbeslechting inzake al dan niet onrechtmatige afsluiting energie, aanvrager - Stedin B.V. 

102885 

Besluit geschilbeslechting inzake onderscheid aansluiting/verbinding, aanvrager-Essent 

102943 

Besluit geschilbeslechting inzake aansluiting ten behoeve van teruglevering, aanvrager-Essent Netwerk 

102947 

Besluit inzake geschil Prominent - Westland 

103011 

Besluit inzake geschil HF Lek Rozen - Liander N.V. (Continuon Netbeheer) 

103018 

Besluit inzake geschil D.T. van Noord Tomaten B.V. vs. Delta Netwerkbedrijf B.V. 

103027 

Besluit geschilbeslechting inzake kosten voor verzwaring gastransportnet, Kwekerij Meer Camp - Intergas Energie B.V. 

  
Besluit op (bezwaar) geschillen voor 2008 

102283 

Bezwaar gegrond, persoonsgegevens afnemer mochten niet aan derde worden verstrekt 

102336 

Besluit op bezwaar inzake geschilbeslechting Shell Nederland Chemie B.V. versus Essent Netwerk B.V. 

102345 

Bezwaar ongegrond tegen besluit dat bepaalt dat blindverbruik bij producerende afnemers aangesloten op MS niet in rekening mag worden gebracht 

102397 

Besluit op bezwaar inzake geschilbeslechting gemeente Amsterdam vs. N.V. Continuon Netbeheer 

102398 

Besluit op bezwaar inzake geschilbeslechting Mont Royal V.O.F. vs. Eneco Netbeheer B.V. 

102457 

Beslissing op bezwaar inzake deactiveren van aansluiting i.v.m. ijkzegelverbreking 

102288 

Besluit tot geschilbeslechting inzake afsluiting en schadevergoeding (aanvrager vs. Essent Netwerk) 

102336 

Geschilbesluit in primo tussen Shel Nederland Chemie B.V. en Essent Netwerk B.V. 

102364 

Geschilbeslechtingbesluit Powerbalance / Essent 

102378 

Geschilbeslechting inzake het netbeheer in het gebied Strijp S en de Lichttoren 

102392 

Geschilbeslechting Inzake Berekening Transporttarief 

102397 

Primair besluit geschilbeslechting Gemeente Amsterdam vs. Continuon inzake de verantwoordelijkheid van een veilige aansluiting van lichtmastinstallaties 

102415 

Geschilbeslechting inzake indeling capaciteitscategorie 

102418 

Geschilbeslechting inzake deactivering aansluiting i.v.m. onveilige situatie alsmede weigering heraansluiting 

102454 

Geschilbeslechting inzake weigering EAN-codes 

102457 

Geschilbeslechting inzake deactivering aansluiting i.v.m. ijkzegelverbreking  

102477 

Besluit tot geschilbeslechting inzake aanvrager vs Continuon inzake het in rekening brengen van een tweede vastrecht bij teruglevering van elektriciteit aan het net 

102487 

Besluit tot geschilbeslechting inzake aanvrager vs Eneco Netbeheer inzake compensatievergoeding bij stroomstoring 

102497 

Besluit tot geschilbeslechting inzake CLD (van Wijnen) vs Continuon 

102704 

Besluit tot geschilbeslechting inzake het niet tijdig realiseren van aansluitingen (aanvrager vs. Eneco Netbeheer B.V.) 

102743 

Besluit Geschil Essent vs TenneT 

102121 

Besluit op bezwaar inzake geschilbeslechting Onderneming X tegen ENBU B.V. 

102121 

Geschilbeslechting Onderneming X tegen ENBU B.V. inzake aansluittarieven 

102146 

Geschilbesluit Ouwehand-Continuon aansluitingen gas en elektriciteit

102147 

Geschilbeslechting Global Switch - Continuon inzake tarieven en offertes met betrekking tot aansluitingen elektriciteit 

102283 

Geschilbeslechting inzake het vestrekken van gegevens door een netbeheerder 

102296 

Besluit tot geschilbeslechting inzake het in rekening brengen transformatorverliezen (Windpark de Plaet vs. Eneco Netbeheer) 

102345 

Geschilbeslechting inzake het in rekening brengen van blindverbruik bij producerende afnemers 

102398 

Besluit tot geschilbeslechting inzake Mont Royal vs. Eneco Netbeheer B.V. 

102402 

Besluit tot niet-ontvankelijk verklaren aanvraag geschilbeslechting 

102002 

Bezwaar ARN B.V. tegen het besluit inzake de aanvraag van ARN tot beslechting van een geschil met N.V. Continuon Netbeheer, wordt ongegrond verklaard 

101987 

Geschilbeslechting inzake de hoeveelheid elektriciteit die door de netbeheerder aan een afnemer mag worden gefactureerd 

102019 

Geschilbeslechting Essent Netwerk over oa. de onmogelijkheid extra kosten in het aansluittarief op te nemen 

102073 

Geschilbeslechting inzake de aansluiting van een windpark door netbeheerder 

102093 

Geschilbeslechting inzake de kwaliteit van het onderhoud van het net en het verhelpen van storingen in het net 

102097 

Geschilbeslechting: E.On dient bij uitgestelde betaling zelf de vervanging van een aansluiting te betalen 


 
 
 

Houd uzelf scherp en op de hoogte via onze wekelijkse nieuwsbrief

 
 
nma