Vrijwillige afspraken

Een belangrijk kenmerk van vrijwillige afspraken is dat het om afspraken gaat over na te leven regels die op vrijwillige basis door energieleveranciers kunnen worden nageleefd. De naleving ervan is dus niet afdwingbaar. Vrijwillige afspraken zijn bijvoorbeeld gedragscodes, richtlijnen, aanbevelingen, kwaliteitsstandaarden of technische standaarden.

Gedragscode consument en energieleverancier 2009

De Gedragscode consument en energieleverancier 2009 geldt voor contacten tussen of namens de energieleverancier en een consument over de werving, het aangaan, de voortzetting en de beëindiging van leveringsovereenkomsten voor energie en daaraan gerelateerde contacten.
Deze gedragscode is door EnergieNed Vereniging van Energieproducenten, -handelaren en -retailbedrijven in Nederland (EnergieNed) en de Nederlandse Vereniging voor Marktwerking in Energie (VME) opgesteld. Alle energieleveranciers die een vergunning hebben om aan consumenten te leveren, kunnen deze gedragscode toepassen.

Richtlijn energierekening voor consumenten 2010

De Richtlijn energierekening voor consumenten 2010 is van toepassing op alle energieleveranciers die een vergunning hebben om elektriciteit en/of gas te leveren aan consumenten. Met deze richtlijn kan de consument zijn energierekening beter begrijpen en beter controleren. De richtlijn is op 1 januari 2011 ingegaan. Deze richtlijn is niet dwingend.

 
 
 
 

Houd uzelf scherp en op de hoogte via onze wekelijkse nieuwsbrief

 
 
nma