Consumentenmarkt

Het cluster Consumentenmarkt van de Energiekamer houdt toezicht op de levering van energie aan kleinverbruikers. Kleinverbruikers zijn consumenten en kleinzakelijke afnemers. Het werkterrein van het cluster raakt op verschillende manieren aan de randvoorwaarden voor een goed werkende markt.

Vergunningplicht

Voor leveranciers aan kleinverbruikers geldt een vergunningplicht. Wij toetsen de tarieven en voorwaarden van de leveranciers op redelijkheid.

Kwaliteit dienstverlening

Het toezicht is gericht op een gelijk speelveld op de leveringsmarkt. Het cluster houdt vinger aan de pols om vast te stellen of energiebedrijven de kwaliteit van hun dienstverlening vasthouden. Dat doen we onder andere op basis van de signalen die consumenten bij ConsuWijzer indienen.

Heldere informatie

Wij zetten in op het verbeteren van de informatie die leveranciers verstrekken en op de vergelijkbaarheid van aanbiedingen. Dat doen we om ervoor te zorgen dat consumenten snappen wat er te kiezen valt.

 
 
 
 

Houd uzelf scherp en op de hoogte via onze wekelijkse nieuwsbrief

 
 
nma